CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO Las presentes Condiciones de Contratación (en adelante, “Condiciones”, “contrato” o “acuerdo”) regulan la relación comercial entre ACCELERATED COMPUTING TECHNOLOGIES, S.L., con domicilio a efectos de notificaciones en Centro Comercial El Capricho, Oficina 21, Marbella, 29602, NIF B23898000 (en adelante, “ACCELERATED”), y cualquier persona jurídica que, en calidad de agencia o intermediario comercial (en adelante, la “AGENCIA”), contrate el servicio de configuración, activación y mantenimiento de agentes de inteligencia artificial personalizados con la finalidad de comercializarlo o ponerlo a disposición de sus propios clientes finales. En la presente modalidad de contratación (canal agencia) la AGENCIA actúa como intermediario entre ACCELERATED y los usuarios finales del Agente, asumiendo frente a ACCELERATED la totalidad de las obligaciones contractuales y, frente a sus propios clientes, la posición de proveedor del servicio. Lo que la AGENCIA haga con el Agente frente a sus clientes, incluyendo el modelo de negocio, precio, condiciones de uso o cualquier otra circunstancia, es de exclusiva responsabilidad y competencia de la AGENCIA y no concierne a ACCELERATED en ningún caso. PRIMERA. – OBJETO DEL CONTRATO El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que ACCELERATED configura, activa y mantiene operativo, en favor de la AGENCIA, el Agente personalizado configurado conforme a las funcionalidades, módulos y complementos seleccionados por la AGENCIA (en adelante, la “Configuración Contratada”) a través de la plataforma https://vibot-agency.pages.dev/onboarding (en adelante, la “Plataforma”). A tal efecto, ACCELERATED concede a la AGENCIA una licencia de uso sobre el Agente desarrollado conforme a la Configuración Contratada, limitada en el tiempo a la vigencia del contrato y al pago continuado del mantenimiento mensual, destinada a su comercialización frente a los clientes propios de la AGENCIA. El Agente se ejecuta sobre la infraestructura y los modelos de inteligencia artificial de OpenAI OpCo, LLC y/o entidades de su grupo (en adelante, “OPENAI”), conforme a las condiciones de uso y políticas propias de dicho proveedor, sin que ello implique la entrega, descarga o puesta a disposición de la AGENCIA de copia alguna del software, código fuente o infraestructura subyacente de ACCELERATED. SEGUNDA. – DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 2.1. Alcance del servicio El servicio prestado por ACCELERATED a la AGENCIA comprende: El desarrollo y configuración inicial del Agente conforme a las funcionalidades y complementos seleccionados por la AGENCIA en el proceso de contratación a través de la Plataforma. La puesta en funcionamiento y activación del Agente conforme a la Configuración Contratada. El mantenimiento del Agente y su disponibilidad operativa durante la vigencia del contrato y mientras la AGENCIA se encuentre al corriente de pago conforme a lo previsto en la cláusula cuarta. La corrección de errores, fallos o incidencias de funcionamiento del Agente, exclusivamente en relación con las funcionalidades y complementos comprendidos en la Configuración Contratada, conforme al procedimiento de soporte técnico establecido en la cláusula sexta. 2.2. Limitaciones al alcance Quedan expresamente excluidos del servicio, salvo pacto expreso en contrario: Funcionalidades no contratadas: cualquier funcionalidad, módulo, integración, complemento o desarrollo no incluido en la Configuración Contratada. Configuración personalizada adicional: desarrollos a medida, integraciones con herramientas de terceros distintas de las ofrecidas como complementos en la Plataforma, o adaptaciones particulares no contempladas en la Configuración Contratada. Consultoría y formación: servicios de consultoría estratégica, formación específica o soporte avanzado no incluidos expresamente en la Configuración Contratada. Desarrollos evolutivos: nuevas funcionalidades, ampliaciones sustanciales o mejoras que supongan una evolución funcional o estructural del Agente respecto de la Configuración Contratada. Incidencias de terceros: cualquier incidencia, error o limitación derivada de los proveedores de infraestructura o modelos de inteligencia artificial de terceros (incluyendo OPENAI) o de los complementos de terceros integrados con el Agente. Monitorización y vigilancia activa: ACCELERATED no presta servicios de monitorización continua del Agente. La AGENCIA es la única responsable de detectar, verificar y comunicar a ACCELERATED cualquier incidencia o fallo en el funcionamiento del Agente. Las solicitudes de soporte solo serán atendidas a partir de la notificación expresa efectuada por la AGENCIA conforme al procedimiento establecido en la cláusula 6.9. 2.3. Transparencia – Naturaleza del Agente e inteligencia artificial El Agente constituye una herramienta basada en tecnologías de inteligencia artificial generativa. La AGENCIA reconoce y acepta que: Las respuestas y resultados generados por el Agente pueden contener errores, imprecisiones o información incompleta, y en ningún caso constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo. ACCELERATED no garantiza la exactitud, fiabilidad ni los resultados que pueda obtener la AGENCIA, sus usuarios o los clientes finales a quienes la AGENCIA comercialice el Agente. Corresponde exclusivamente a la AGENCIA supervisar, revisar y validar el funcionamiento del Agente y los contenidos que este genere, tanto en su propio uso como en el que de él hagan sus clientes finales. El funcionamiento del Agente depende de la disponibilidad, condiciones de uso y políticas de OPENAI y, en su caso, de los demás terceros proveedores de complementos, sobre las cuales ACCELERATED no tiene control. En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial, el Agente informará a las personas físicas que interactúen con él —ya se trate de usuarios de la propia AGENCIA o de clientes finales a quienes esta comercialice el Agente— de forma clara y comprensible, a más tardar en el momento de la primera interacción, de que están conversando con un sistema de inteligencia artificial y no con una persona física, salvo en aquellos casos en que ello resulte evidente por el contexto o las circunstancias de la interacción. La AGENCIA se compromete a no desactivar, ocultar ni alterar dicho aviso al personalizar o comercializar el Agente frente a sus propios clientes finales. 2.4. Complementos de terceros La Plataforma podrá ofrecer a la AGENCIA la posibilidad de incorporar al Agente determinados complementos o integraciones con herramientas de terceros mediante el pago del precio adicional correspondiente. La activación y disponibilidad de dichos complementos dependen de las plataformas de terceros correspondientes, de sus propios términos y condiciones, y de las credenciales o licencias que la AGENCIA deba mantener frente a dichos terceros. ACCELERATED no será responsable del funcionamiento, disponibilidad, cambios o discontinuación del servicio de terceros. 2.5. Marca blanca La Plataforma podrá ofrecer a la AGENCIA, mediante el pago del precio adicional que en cada caso se indique, un servicio de personalización de marca (‘marca blanca’), consistente en la incorporación de los logotipos, denominaciones y demás elementos identificativos de la AGENCIA a la interfaz del Agente y, en su caso, a las comunicaciones automatizadas que este remita a los clientes finales. La contratación del servicio de marca blanca no implica, en ningún caso, la cesión a favor de la AGENCIA de derecho alguno sobre el código, la arquitectura, los prompts o cualesquiera otros elementos de la tecnología subyacente de ACCELERATED, que permanecen en todo caso bajo la titularidad exclusiva de ACCELERATED conforme a la cláusula séptima. Corresponde a la AGENCIA garantizar que dispone de los derechos suficientes sobre los logotipos, marcas y demás elementos identificativos que facilite a ACCELERATED para su incorporación al Agente. TERCERA. – DURACIÓN El servicio se contrata mediante suscripción en la modalidad mensual seleccionada por la AGENCIA en el proceso de contratación a través de la Plataforma. La suscripción se activará en la fecha de confirmación de la contratación y se renovará automáticamente por periodos mensuales sucesivos, sin compromiso de permanencia mínima, salvo que la AGENCIA proceda a su cancelación a través de la Plataforma con anterioridad al inicio del siguiente periodo de facturación. 3.1. Efectos de la finalización La finalización del contrato, por cualquier causa, implicará: La pérdida automática del derecho de uso del Agente por parte de la AGENCIA y de todos los clientes finales a los que esta lo hubiera comercializado. La desactivación del Agente y la pérdida del derecho de acceso a configuraciones, históricos de conversaciones y demás datos asociados al mismo. Corresponderá exclusivamente a la AGENCIA realizar, con la antelación suficiente, la exportación de cualquier información que considere relevante. La subsistencia de las obligaciones en materia de confidencialidad y propiedad intelectual, conforme a lo previsto en el presente contrato. CUARTA. – CONDICIONES ECONÓMICAS 4.1. Precio El precio del servicio se compone de una cuota recurrente mensual determinada en función de la Configuración Contratada. Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA, que se repercutirá adicionalmente. La AGENCIA seleccionará el plan conforme a las siguientes tarifas publicadas en la Plataforma: • Plan Chat: 160 € + IVA / mes. Incluye WhatsApp con inteligencia artificial conversacional, mensajes de WhatsApp 24/7, gestión de reservas y FAQ integradas, panel de conversaciones y soporte estándar. • Plan Voice solo: 200 € + IVA / mes. Incluye llamadas entrantes con inteligencia artificial, voz natural con IA, desvío y gestión de llamadas entrantes, y soporte prioritario. • Plan Voice + Chat: 260 € + IVA / mes. Incluye todas las funcionalidades del plan Chat junto con las del plan Voice solo (llamadas entrantes con IA, voz natural con IA) y soporte prioritario. • Plan Personalizado (a medida): a petición de la AGENCIA. La AGENCIA podrá solicitar a ACCELERATED el desarrollo de un Agente con integraciones especiales, lógica de negocio a medida y revisión manual previa, cuyo precio se determinará mediante presupuesto individualizado. Tratándose del plan Personalizado, la contratación no se formalizará de manera automatizada a través de la Plataforma conforme a la cláusula octava, sino que quedará sujeta a la elaboración de un presupuesto específico por parte de ACCELERATED y a su aceptación expresa por ambas partes, pudiendo dicho presupuesto incorporar condiciones particulares adicionales a las presentes Condiciones. A la cuota correspondiente podrán añadirse los precios de los complementos de terceros (“add-ons”) que la AGENCIA haya seleccionado conforme a la cláusula 2.4. El precio aplicable en cada momento será el que se muestre a la AGENCIA en la Plataforma durante el proceso de contratación o, en su caso, en el momento de modificar la Configuración Contratada conforme a la cláusula 4.3, sin perjuicio de las actualizaciones de tarifas que ACCELERATED pueda aplicar conforme a la cláusula 4.5. Cuando ACCELERATED y la AGENCIA acuerden un precio de mantenimiento distinto de las tarifas publicadas en el presente apartado en atención al volumen, modelo de reventa u otras condiciones particulares de la AGENCIA, dicho precio se hará constar por escrito y prevalecerá, para la relación entre ACCELERATED y la AGENCIA, sobre las tarifas generales aquí indicadas. La AGENCIA será en todo caso libre de fijar el precio, incluyendo un eventual coste de alta o configuración inicial (‘set up’), que aplique a sus propios clientes finales, conforme a lo previsto en la cláusula 7.2. 4.2. Método de pago La AGENCIA abonará el precio del servicio mediante los métodos de pago habilitados a través de la plataforma de pago Stripe, autorizando expresamente, durante el proceso de contratación, los cargos recurrentes correspondientes. La AGENCIA se compromete a mantener actualizado y operativo el método de pago facilitado, así como a actualizarlo a través de la Plataforma con la antelación suficiente para evitar interrupciones en la facturación. 4.3. Modificación de la Configuración Contratada La AGENCIA podrá modificar, en cualquier momento y a través de la Plataforma, las funcionalidades y complementos que integran la Configuración Contratada. Dicha modificación podrá implicar una variación del importe de la cuota, aplicable a partir del siguiente periodo de facturación, salvo que la Plataforma indique expresamente un momento de aplicación distinto. ACCELERATED procederá activar o desactivar en el Agente las funcionalidades correspondientes a la nueva Configuración Contratada en un plazo razonable desde su modificación, conforme a las condiciones técnicas que correspondan. La eliminación de funcionalidades de la Configuración Contratada conllevará la pérdida, a partir de dicho momento, de las obligaciones de mantenimiento, disponibilidad y soporte de ACCELERATED respecto de las mismas, sin que ello otorgue derecho a devolución de cantidades ya abonadas. 4.4. Actualización de tarifas ACCELERATED podrá actualizar periódicamente las tarifas. Dichas actualizaciones no tendrán carácter retroactivo respecto de cuotas ya devengadas, pero podrán aplicarse a las renovaciones sucesivas, informando a la AGENCIA con una antelación razonable a través de la Plataforma o de los medios de contacto facilitados. 4.5. Incumplimiento de pago El impago, total o parcial, de la cuota correspondiente facultará a ACCELERATED para suspender, sin necesidad de comunicación previa, el funcionamiento del Agente. En caso de que el impago se prolongue durante seis (6) meses desde la fecha de vencimiento de la primera cuota impagada, ACCELERATED procederá a la eliminación definitiva y desactivación del Agente, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, sin perjuicio de la obligación de abonar las cantidades adeudadas. El retraso devengará los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, así como la correspondiente indemnización por costes de recobro. QUINTA. – OBLIGACIONES DE LAS PARTES 5.1. Obligaciones de ACCELERATED ACCELERATED se compromete a: Desarrollar y poner en funcionamiento el Agente conforme a la Configuración Contratada por la AGENCIA. Mantener el Agente activo y operativo durante la vigencia del contrato y mientras la AGENCIA se encuentre al corriente de pago, prestando el servicio con medios y esfuerzos razonables. Corregir, dentro de un plazo razonable, los errores o incidencias de funcionamiento del Agente que afecten a las funcionalidades comprendidas en la Configuración Contratada, de acuerdo con lo establecido en la cláusula sexta. Adoptar medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a preservar la seguridad, integridad y estabilidad general del Agente y del servicio. Atender el soporte técnico de segundo nivel escalado por la AGENCIA conforme al procedimiento establecido en la cláusula sexta, una vez que la AGENCIA haya descartado que la incidencia es resoluble en el primer nivel de soporte. 5.2. Obligaciones de la AGENCIA La AGENCIA se compromete a: Seleccionar de forma diligente, a través de la Plataforma, las funcionalidades y complementos que desea incorporar al Agente, siendo la única responsable de que la Configuración Contratada se ajuste a sus necesidades y a las de sus clientes finales. Actuar como primer nivel de soporte frente a sus clientes finales, filtrando todas las consultas, dudas de uso e incidencias no técnicas antes de escalarlas a ACCELERATED. La AGENCIA se compromete a no trasladar a ACCELERATED consultas de sus clientes finales que no constituyan errores técnicos en los términos definidos en la cláusula 6.7. Monitorizar el funcionamiento del Agente y notificar a ACCELERATED, conforme al procedimiento establecido en la cláusula 6.9, cualquier incidencia técnica que detecte. ACCELERATED no realiza vigilancia ni monitorización activa del Agente, por lo que la responsabilidad de detectar y comunicar los fallos recae íntegramente en la AGENCIA. Utilizar el Agente de forma diligente, responsable y conforme a la ley, al presente contrato y a los términos y condiciones de los terceros proveedores cuyos servicios utilice el Agente. Garantizar que la comercialización del Agente frente a sus clientes finales y el uso que estos hagan del mismo se ajustan a la normativa aplicable, incluyendo la normativa en materia de protección de datos personales, consumo y, en su caso, la relativa a sistemas de inteligencia artificial. La AGENCIA asumirá frente a sus clientes y frente a terceros la posición de proveedor del Agente, sin que ACCELERATED asuma frente a ellos obligación o responsabilidad alguna. Abonar puntualmente el precio del servicio en los términos establecidos en el presente contrato. No ceder, sublicenciar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni poner a disposición de terceros, total o parcialmente, la configuración técnica, los prompts, las integraciones o cualesquiera elementos del Agente que excedan de la mera utilización funcional del mismo, salvo con autorización expresa y por escrito de ACCELERATED. Introducir y mantener información veraz, lícita y actualizada en el Agente, siendo la única responsable de los datos, instrucciones, contenidos y configuraciones que introduzca, así como de las consecuencias derivadas de su inexactitud, incorrección o ilicitud. SEXTA. – INFRAESTRUCTURA, DISPONIBILIDAD Y SOPORTE TÉCNICO 6.1. Infraestructura y proveedores de inteligencia artificial El Agente se ejecuta sobre la infraestructura y los modelos de inteligencia artificial proporcionados por OPENAI, sujeto a las condiciones de uso, políticas de privacidad y disponibilidad propias de dicho proveedor. ACCELERATED podrá sustituir o modificar el proveedor de infraestructura o de modelos utilizados por el Agente, siempre que se mantenga un nivel de servicio funcionalmente equivalente y se respeten, en su caso, los niveles de protección de datos exigidos por la normativa aplicable. 6.2. Disponibilidad ACCELERATED se compromete a emplear medios y esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, continuidad y correcta operatividad general del Agente. ACCELERATED no realiza monitorización ni vigilancia activa del estado del Agente. La detección de cualquier incidencia corresponde en exclusiva a la AGENCIA, que deberá comunicarla conforme al procedimiento previsto en la cláusula 6.9. ACCELERATED no será responsable de interrupciones del servicio cuando las incidencias deriven de causas ajenas a su ámbito de control, incluyendo, a título enunciativo: Fallos, interrupciones, cambios o discontinuación de los servicios de OPENAI, Stripe o de cualesquiera otros terceros proveedores. Incidencias en las redes de Internet, sistemas de la AGENCIA, de sus clientes o de terceros. Actuaciones, errores u omisiones imputables a la AGENCIA, a sus empleados, usuarios o clientes finales. Supuestos de fuerza mayor o causas técnicas inevitables no imputables a ACCELERATED. En tales casos, ACCELERATED realizará las actuaciones razonables a su alcance para restablecer el funcionamiento del Agente en el menor plazo posible, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna. 6.3. Mantenimiento técnico ACCELERATED podrá realizar de forma periódica tareas de mantenimiento técnico del Agente, que podrán implicar interrupciones temporales del servicio. Las intervenciones programadas se procurarán realizar fuera del horario habitual de uso, aunque por razones de seguridad o urgencia podrán efectuarse en cualquier momento. Las interrupciones derivadas de estas actuaciones no se considerarán incumplimiento contractual ni generarán derecho a indemnización. Las actualizaciones evolutivas del Agente, incluyendo el desarrollo de nuevas funcionalidades, módulos o complementos no incluidos en la Configuración Contratada, no forman parte del servicio contratado ni constituyen una obligación de ACCELERATED, quedando su disponibilidad sujeta a su selección y, en su caso, contratación por la AGENCIA a través de la Plataforma. 6.4. Modelo de soporte: niveles y responsabilidades El soporte técnico del Agente se organiza en dos niveles, con un reparto de responsabilidades entre la AGENCIA y ACCELERATED: La AGENCIA garantiza que únicamente escalará a ACCELERATED aquellas incidencias que, tras su análisis y verificación en el primer nivel de soporte, resulten ser errores técnicos del sistema. La derivación a ACCELERATED de consultas de uso, reclamaciones de clientes finales o incidencias no técnicas facultará a ACCELERATED para rechazar la solicitud sin perjuicio de los plazos de respuesta garantizados. 6.5. Horario de atención al soporte técnico El servicio de soporte técnico de segundo nivel estará disponible de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 20:00 horas (hora peninsular española, CET/CEST según corresponda). Las solicitudes recibidas fuera de dicho horario serán atendidas a partir del siguiente día hábil dentro del horario establecido. 6.6. Tiempo de respuesta garantizado ACCELERATED se compromete a proporcionar una primera respuesta a las solicitudes de soporte técnico de segundo nivel admisibles conforme al apartado 6.7 en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud completa dentro del horario de atención establecido en el apartado 6.5. Este plazo constituye el tiempo de respuesta mínimo garantizado. ACCELERATED procurará atender las solicitudes en un plazo inferior, si bien dicho esfuerzo no generará obligaciones adicionales ni modificará el plazo contractualmente establecido. 6.7. Supuestos de soporte técnico cubiertos El soporte técnico de segundo nivel garantizado bajo la presente cláusula únicamente será de aplicación cuando concurran simultáneamente las siguientes condiciones: Error técnico verificado: la incidencia reportada afecte al funcionamiento técnico de una o varias funcionalidades incluidas en el plan contratado, entendiéndose por "error técnico" la ausencia, interrupción o resultado manifiestamente incorrecto de una función que debiera ejecutarse con normalidad conforme a las especificaciones del servicio. Filtrado previo de primer nivel: la AGENCIA haya analizado la incidencia y verificado que no se trata de una consulta de uso, duda de configuración, formación o cualquier otra cuestión resoluble en el primer nivel de soporte, así como que ha descartado que la causa sea una configuración incorrecta de los sistemas de la AGENCIA o de sus clientes. Correcta configuración previa: la AGENCIA haya realizado la correcta configuración e integración de todos los sistemas, credenciales, conexiones y requisitos técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio, conforme a la documentación técnica facilitada por ACCELERATED. Error imputable a ACCELERATED: el error sea imputable al sistema de ACCELERATED y no derive de configuraciones incorrectas, incompatibilidades introducidas por la AGENCIA o sus clientes, actuaciones de terceros (incluyendo OPENAI) o causas de fuerza mayor. En particular, las incidencias originadas por interrupciones, cambios de comportamiento o discontinuación de los modelos o servicios de OPENAI u otros proveedores integrados no serán imputables a ACCELERATED a efectos de la presente cláusula. 6.8. Supuestos excluidos del soporte técnico Quedan expresamente excluidas del soporte técnico de segundo nivel, y por tanto no generan obligación de respuesta ni de resolución en los plazos indicados, las siguientes solicitudes: Consultas de uso, dudas sobre la instalación, configuración o funcionamiento del Agente trasladadas por los clientes finales de la AGENCIA, que deberán ser atendidas por la AGENCIA en el primer nivel de soporte. Disconformidades con el formato, presentación, estilo o tono de los resultados generados por el Agente, cuando la funcionalidad opere técnicamente de manera correcta. Solicitudes de personalización, adaptación, desarrollo o mejora de funcionalidades existentes o nuevas, incluyendo aquellas no comprendidas en la Configuración Contratada. Incidencias derivadas de una configuración incorrecta o incompleta de los sistemas de la AGENCIA o de sus clientes, incluyendo integraciones, credenciales de acceso o parámetros de uso. Problemas de rendimiento o disponibilidad de servicios de terceros ajenos al control de ACCELERATED, incluyendo OPENAI, Stripe o cualquier otro proveedor de infraestructura o complemento integrado. Interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento conforme al apartado 6.3. Cualquier solicitud que no constituya un error técnico en los términos definidos en el apartado 6.7 o que no haya sido debidamente filtrada por la AGENCIA conforme a su obligación de primer nivel de soporte. ACCELERATED podrá, a su entera discreción y sin que ello genere precedente ni obligación contractual, atender de buena fe solicitudes no cubiertas por la presente cláusula. 6.9. Procedimiento de solicitud de soporte Para que una solicitud sea admitida al amparo de la presente cláusula, la AGENCIA deberá comunicarla a través del canal oficial de soporte habilitado por ACCELERATED, indicando: Descripción detallada del error técnico producido. Funcionalidad o funcionalidades del plan contratado afectadas. Confirmación expresa de que la incidencia ha sido analizada en el primer nivel de soporte por la AGENCIA y no constituye una consulta de uso, duda de configuración u otro supuesto excluido. Evidencia de que los sistemas, integraciones y credenciales de la AGENCIA y, en su caso, de sus clientes se encuentran correctamente configurados. Pasos necesarios para reproducir el error, en la medida en que resulte posible. El plazo de respuesta comenzará a computarse una vez que ACCELERATED haya recibido la solicitud con la información completa requerida. Las solicitudes incompletas o las que correspondan a supuestos excluidos podrán ser devueltas a la AGENCIA, suspendiéndose el cómputo del plazo hasta su recepción en debida forma o, en su caso, procediéndose al rechazo motivado de la solicitud. 6.10. Limitación de responsabilidad en materia de soporte El incumplimiento del tiempo de respuesta establecido en la presente cláusula no dará derecho a la AGENCIA a resolución contractual, indemnización por daños y perjuicios ni a ningún otro remedio, salvo que dicho incumplimiento sea reiterado, injustificado y de especial gravedad, conforme a lo previsto en la legislación aplicable. En ningún caso ACCELERATED será responsable de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de la actuación de proveedores terceros. SÉPTIMA. – PROPIEDAD INTELECTUAL 7.1. Titularidad de la tecnología subyacente Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la tecnología, arquitectura, frameworks, plantillas, prompts, metodologías, know-how, desarrollos, mejoras y demás elementos empleados por ACCELERATED para el desarrollo, configuración y mantenimiento del Agente, así como sobre la propia Plataforma, pertenecen en exclusiva a ACCELERATED, sin perjuicio de los derechos que correspondan a OPENAI y demás terceros proveedores sobre sus respectivos modelos, infraestructuras y herramientas. 7.2. Licencia sobre el Agente ACCELERATED concede a la AGENCIA una licencia de uso, limitada en el tiempo a la vigencia del contrato y al pago continuado del mantenimiento mensual, sobre el Agente desarrollado y configurado conforme a la Configuración Contratada. Dicha licencia incluye la facultad de comercializar el acceso o uso del Agente frente a clientes propios de la AGENCIA, en los términos que la AGENCIA acuerde libremente con estos, bajo su exclusiva responsabilidad. Lo anterior se entiende sin perjuicio de que ACCELERATED y la AGENCIA puedan pactar por escrito condiciones económicas distintas para un acuerdo de colaboración específico, incluyendo la participación de ACCELERATED en los ingresos que la AGENCIA obtenga de sus clientes finales, en cuyo caso prevalecerá lo expresamente acordado entre ambas partes sobre lo dispuesto con carácter general en la presente cláusula. La presente licencia no implica la cesión de la titularidad del Agente, de su código, arquitectura o configuración técnica subyacente, ni de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los elementos descritos en la cláusula 7.1, los cuales permanecen bajo la titularidad de ACCELERATED o de los terceros proveedores correspondientes. Lo que la AGENCIA haga con el Agente frente a sus clientes finales (incluyendo el modelo de negocio, el precio, las condiciones de uso o cualquier otra circunstancia de la relación comercial con sus clientes) es de exclusiva competencia y responsabilidad de la AGENCIA y no concierne a ACCELERATED en ningún caso. 7.3. Titularidad de los contenidos y datos de la AGENCIA Los contenidos, información, instrucciones y datos introducidos por la AGENCIA, sus empleados, usuarios o clientes finales en el uso del Agente serán de titularidad de la AGENCIA o, en su caso, de sus propios clientes. No obstante, la AGENCIA concede a ACCELERATED una licencia no exclusiva para utilizar, almacenar, procesar y analizar dichos contenidos en la medida necesaria para la prestación, mantenimiento y mejora del servicio, sin que dicho uso implique la divulgación de información confidencial o de datos personales identificables. 7.4. Subsistencia La presente cláusula permanecerá vigente con posterioridad a la extinción del contrato, con carácter indefinido. OCTAVA. – PROCESO DE CONFIGURACIÓN, CONTRATACIÓN Y ACTIVACIÓN DEL AGENTE La AGENCIA accederá a la Plataforma y seleccionará, mediante el sistema de selección de funcionalidades disponible, las características, módulos y complementos que desea incorporar al Agente, pudiendo visualizar el precio correspondiente antes de confirmar la contratación. Una vez confirmada la contratación y realizado el pago inicial conforme a la cláusula cuarta, ACCELERATED procederá al desarrollo, configuración y activación del Agente conforme a la Configuración Contratada, en el plazo que se indique en la Plataforma o, en su defecto, en un plazo razonable atendiendo a la complejidad de la Configuración Contratada. La AGENCIA será responsable de facilitar, de forma completa y correcta, la información, accesos, credenciales y demás elementos necesarios para la configuración del Agente. Los retrasos derivados de la falta o incorrección de dicha información no serán imputables a ACCELERATED. La activación del Agente implicará la aceptación, por parte de la AGENCIA, de las presentes Condiciones, así como de los términos de uso aplicables a los modelos y herramientas de terceros que el Agente utilice. NOVENA. – SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN ANTICIPADA 9.1. Suspensión del servicio ACCELERATED podrá suspender total o parcialmente, de forma temporal e inmediata, el funcionamiento del Agente, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni genere derecho a indemnización, en cualquiera de los siguientes supuestos: Impago, total o parcial, de la cuota correspondiente, una vez vencido el plazo de pago. Uso indebido, fraudulento o contrario al presente contrato, a la ley, a las instrucciones de uso facilitadas por ACCELERATED o a los términos de uso de los terceros proveedores integrados en el Agente. Existencia de riesgos para la seguridad, integridad o estabilidad del Agente o de la infraestructura tecnológica empleada. Requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, o de los terceros proveedores de infraestructura o modelos de inteligencia artificial. Necesidad de realizar tareas de mantenimiento correctivo urgente. Siempre que resulte razonablemente posible, ACCELERATED informará previamente a la AGENCIA de la suspensión y de sus causas. La suspensión del servicio no eximirá a la AGENCIA del cumplimiento de sus obligaciones contractuales, incluyendo las de carácter económico. 9.2. Resolución anticipada y eliminación del Agente El presente contrato podrá resolverse anticipadamente en cualquiera de los siguientes supuestos: Por incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones asumidas por la otra parte, que no haya sido subsanado en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de un requerimiento fehaciente de subsanación, a excepción de la falta de pago, cuyo plazo de subsanación es de siete (7) días. Por impago, en los términos previstos en la cláusula 4.5. Transcurridos seis (6) meses desde la fecha de vencimiento de la primera cuota impagada sin que la AGENCIA haya regularizado su situación, ACCELERATED procederá a la eliminación definitiva del Agente. Por cancelación de la AGENCIA conforme a lo previsto en la cláusula tercera. En los demás supuestos expresamente previstos en el presente contrato o legalmente establecidos. La terminación del contrato no dará derecho a la devolución de las cantidades ya abonadas, salvo disposición legal imperativa en contrario. Producida la terminación del contrato por cualquier causa, la AGENCIA perderá de forma inmediata el derecho de uso del Agente, así como cualquier derecho a comercializarlo frente a sus propios clientes, cesando automáticamente la licencia concedida conforme a la cláusula séptima. ACCELERATED no asume obligación alguna de conservación, custodia, migración ni entrega de la configuración, históricos o datos del Agente. 9.3. Fuerza mayor Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de un supuesto de fuerza mayor, entendido como cualquier acontecimiento imprevisible o, siendo previsible, inevitable, ajeno al control razonable de la parte afectada. Tendrán la consideración de supuestos de fuerza mayor, a título enunciativo y no limitativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos bélicos, actos terroristas, huelgas generales, decisiones o restricciones impuestas por autoridades públicas, interrupciones generalizadas del suministro eléctrico o de telecomunicaciones, caídas masivas de infraestructuras de red, interrupciones o discontinuación de los servicios de OPENAI o de otros proveedores esenciales de inteligencia artificial, así como ciberataques externos que no resulten imputables a una falta de diligencia en la adopción de medidas de seguridad razonables. En caso de concurrir un supuesto de fuerza mayor: • la parte afectada deberá notificarlo a la otra parte a la mayor brevedad posible. • las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor. • la parte afectada adoptará las medidas razonables para mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible. Si la situación de fuerza mayor se prolongara durante un período superior a treinta (30) días naturales, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin derecho a reclamar indemnización. La invocación de fuerza mayor no exonerará del cumplimiento de las obligaciones de pago ya vencidas con anterioridad a la concurrencia del evento. 9.4. Derecho a terminar la relación comercial ACCELERATED se reserva el derecho a dar por finalizada la relación comercial con la AGENCIA en cualquier momento, sin necesidad de alegar causa justificada, mediante notificación por escrito con una antelación mínima de treinta (30) días naturales. Dicha facultad podrá ejercerse, a título meramente enunciativo, en supuestos de conflictos operativos reiterados, dificultades en la gestión de la cuenta o cualquier otra circunstancia que haga inconveniente, a juicio de ACCELERATED, la continuación de la colaboración. En tal caso, ACCELERATED prestará los servicios correspondientes al período ya abonado hasta su vencimiento. Una vez prestados dichos servicios, ni la AGENCIA ni sus clientes finales tendrán derecho a reclamar importes futuros, indemnizaciones, compensaciones ni devolución de cantidad alguna por razón de la terminación de la relación comercial decidida por ACCELERATED en ejercicio de la presente facultad. 9.5. Conservación temporal del Agente tras la resolución Como procedimiento habitual, y salvo en los supuestos de impago prolongado previstos en la cláusula 4.5 o de terminación por causas imputables a la AGENCIA, ACCELERATED no eliminará el Agente de forma inmediata tras la resolución del contrato, sino que lo mantendrá desactivado y conservado, sin prestación de servicio, durante un plazo de tres (3) meses desde la fecha de efectos de la resolución. Durante dicho plazo, ACCELERATED podrá ofrecer a la AGENCIA, a su discreción y en los términos económicos que en su caso correspondan, la posibilidad de reactivar el Agente para la exportación de los datos, históricos o configuraciones que resulten técnicamente exportables, o para la reconstrucción de una nueva configuración equivalente a través de la Plataforma. Dicha reactivación no incluirá, en ningún caso, la entrega del código, prompts, arquitectura o configuración técnica subyacente del Agente, elementos que constituyen información confidencial y propiedad exclusiva de ACCELERATED conforme a la cláusula séptima. Transcurrido el plazo de tres (3) meses sin que se haya alcanzado un acuerdo entre las partes, ACCELERATED podrá proceder a la eliminación definitiva del Agente y de los datos asociados, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación adicional alguna, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula Decimoprimera. Cuando la terminación del contrato se produzca por decisión de ACCELERATED conforme a la cláusula 9.4, no será de aplicación la eliminación de los Agentes ni de los datos de los clientes finales de la AGENCIA por esta sola causa. DÉCIMA. – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Al aceptar estas Condiciones de Contratación, se acepta también el correspondiente “Acuerdo de Tratamiento de Datos”, que regula las obligaciones en materia de protección de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), aplicable al tratamiento que ACCELERATED, como encargado del tratamiento, realice por cuenta de la AGENCIA, como responsable del tratamiento. La AGENCIA reconoce que, para la prestación del servicio, ACCELERATED recurre a OPENAI como subencargado del tratamiento respecto de los datos que la AGENCIA, sus usuarios o sus clientes finales introduzcan en el Agente, sujeto a las condiciones de tratamiento de datos propias de dicho proveedor. La AGENCIA será responsable de no introducir en el Agente datos personales cuyo tratamiento por OPENAI no resulte conforme con la normativa aplicable. Asimismo, la AGENCIA será la única responsable de informar adecuadamente a sus clientes finales sobre el tratamiento de sus datos personales en el marco del uso del Agente. El “Acuerdo de Tratamiento de Datos” es parte inseparable de estas Condiciones de Contratación. DECIMOPRIMERA. – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ACCELERATED no presta servicios de asesoramiento jurídico, fiscal, laboral, financiero ni de cualquier otra naturaleza profesional especializada, ni garantiza la obtención de resultados concretos mediante el uso del Agente, el cual constituye una herramienta tecnológica basada en inteligencia artificial generativa. La AGENCIA reconoce y acepta que las decisiones que adopte, así como las que adopten sus propios clientes o usuarios, a partir de la información o resultados generados por el Agente, se realizan bajo su exclusiva responsabilidad, exonerando expresamente a ACCELERATED de cualquier responsabilidad derivada directa o indirectamente de dichas decisiones. ACCELERATED no será responsable de los daños o perjuicios que se deriven de: La inexactitud, insuficiencia, desactualización, ilicitud o falta de idoneidad de los datos, instrucciones o configuraciones introducidos por la AGENCIA, sus usuarios o sus clientes finales. El uso indebido o contrario al presente contrato, a la ley o a los términos de uso de los terceros proveedores. Errores de interpretación de las respuestas o resultados generados por el Agente. Fallos, interrupciones, cambios o discontinuación de los servicios de OPENAI, Stripe o de cualesquiera otros terceros proveedores integrados. La comercialización del Agente por la AGENCIA frente a sus clientes finales, así como cualquier reclamación, sanción, controversia o responsabilidad derivada de dicha comercialización o del uso del Agente por dichos clientes, lo que incluye el modelo de negocio, precio, condiciones de uso o cualquier otra circunstancia de la relación entre la AGENCIA y sus clientes, que es de exclusiva responsabilidad de la AGENCIA. La falta de detección oportuna de incidencias por parte de la AGENCIA en su función de primer nivel de soporte y monitorización del Agente. Fallos, interrupciones o incidencias debidas a causas ajenas al ámbito de control de ACCELERATED, incluyendo supuestos de fuerza mayor. La responsabilidad total acumulada de ACCELERATED frente a la AGENCIA, por cualquier concepto y causa, quedará limitada, con carácter general, al importe total efectivamente abonado por la AGENCIA a ACCELERATED en los doce (12) meses anteriores al hecho que hubiera dado lugar a la reclamación. No obstante, cuando la reclamación tenga por objeto la eliminación definitiva de los Agentes o de los datos, configuraciones o históricos asociados a estos por causa imputable a ACCELERATED, dicha responsabilidad quedará limitada a un máximo de tres (3) meses de las cuotas efectivamente abonadas, y únicamente en el supuesto de que ACCELERATED no haya ofrecido a la AGENCIA una alternativa razonable para la reconstrucción o recuperación de la configuración del Agente conforme a lo previsto en la cláusula 9.5. Si ACCELERATED hubiera ofrecido dicha alternativa, con independencia de que la AGENCIA la acepte o no, no procederá reclamación alguna por este concepto. Lo dispuesto en el presente párrafo no será de aplicación a los supuestos de terminación de la relación comercial por decisión de ACCELERATED conforme a la cláusula 9.4, en los que no procederá indemnización, devolución ni responsabilidad adicional alguna una vez prestados los servicios correspondientes al período ya abonado. Tampoco será de aplicación cuando ACCELERATED corte la relación comercial con la AGENCIA sin proceder a la eliminación de los Agentes o de los datos de los clientes finales de esta. Nada de lo previsto en la presente cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de ACCELERATED en aquellos supuestos en que dicha exclusión o limitación no resulte legalmente admisible conforme a la legislación aplicable. DECIMOSEGUNDA. – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española. Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Marbella, Málaga, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.